Kỹ thuật thương lượng – Điều gì làm nên thành công trong đàm phán?
Khi thảo luận với người khác về một vấn đề, chúng ta thường sử dụng kỹ thuật thương lượng để đạt được các mục tiêu và kết quả mong muốn. Đây là một kĩ năng quan trọng trong đời sống cũng như trong công việc, và đòi hỏi sự tập trung, kiên nhẫn và khả năng thích ứng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về cách sử dụng kỹ thuật thương lượng để đạt được kết quả mong muốn trong các cuộc đàm phán.
1. Tìm hiểu về đối tác trong cuộc đàm phán
Để đạt được một kết quả tốt trong đàm phán, điều đầu tiên cần làm là tìm hiểu về đối tác trong cuộc đàm phán. Điều này giúp chúng ta có cái nhìn tổng quan về đối tác, điểm mạnh và yếu của họ, cách họ tư duy và làm việc, từ đó giúp chúng ta đưa ra các chiến lược phù hợp trong cuộc đàm phán.
Đối với các đối tác quen thuộc, chúng ta có thể tìm hiểu thông tin về họ thông qua các cuộc gặp gỡ trước đó, hoặc thông qua các nguồn tin đáng tin cậy. Đối với đối tác mới, chúng ta có thể tìm hiểu thông qua việc trò chuyện trước khi bắt đầu cuộc đàm phán hoặc qua mạng internet.
2. Xác định các mục tiêu và giới hạn
Trước khi bắt đầu cuộc đàm phán, chúng ta cần xác định rõ các mục tiêu và giới hạn của mình. Mục tiêu là những gì chúng ta mong muốn đạt được trong cuộc đàm phán, còn giới hạn là những điều chúng ta không thể đồng ý hoặc đảm bảo không vi phạm trong cuộc đàm phán.
Thông thường, mục tiêu của hai bên trong một cuộc đàm phán sẽ không giống nhau. Nhưng việc xác định rõ mục tiêu và giới hạn sẽ giúp chúng ta biết được mình đang cân nhắc những gì và nắm rõ giới hạn của đối phương, từ đó có thể đưa ra các đề nghị và chiến lược thương lượng phù hợp.
3. Đưa ra đề xuất đầu tiên
Trong một cuộc đàm phán, việc đưa ra đề xuất đầu tiên có thể tạo ra sự khởi động tích cực và tăng cơ hội thành công. Đề xuất đầu tiên thường phản ánh mục tiêu và mong muốn của chúng ta trong cuộc đàm phán. Tuy nhiên, chúng ta cần lưu ý không nên đưa ra đề xuất quá cao để tránh tạo sức ép cho đối phương và gây khó khăn trong việc thương lượng.
Việc đưa ra đề xuất đầu tiên cũng giúp chúng ta nắm rõ tầm nhìn và góc nhìn của đối phương. Từ đó, chúng ta có thể điều chỉnh và thích ứng để đưa ra các đề xuất tiếp theo phù hợp hơn.
4. Sử dụng các kĩ năng giao tiếp
Một trong những yếu tố quan trọng nhất trong kỹ thuật thương lượng là sử dụng các kĩ năng giao tiếp tốt. Điều này bao gồm cách diễn đạt và lắng nghe, cách sử dụng ngôn ngữ hình thức và giọng điệu thích hợp. Khi giao tiếp tốt, chúng ta có thể truyền tải thông điệp một cách rõ ràng và hiệu quả hơn, cũng như thể hiện lòng tôn trọng và sự cố gắng tìm hiểu người đối diện.
Ví dụ, khi đặt câu hỏi, chúng ta nên sử dụng cách nói nhẹ nhàng và tránh mang tính đánh đố hay chỉ trích. Khi nghe, chúng ta cần tập trung và lắng nghe để hiểu đối phương, đồng thời tránh việc cản trở hoặc gián đoạn.
5. Biết tới các lợi ích và mấu chốt khác
Bên cạnh các vấn đề trực tiếp, chúng ta cần tìm hiểu các lợi ích và mấu chốt khác có thể làm nên thành công trong cuộc đàm phán. Điều này có thể là mối quan hệ giữa hai bên hoặc các yếu tố bên ngoài như thời gian, giá cả…
Chúng ta cần đưa ra các đề xuất dựa trên các lợi ích và mấu chốt này, và thay đổi chiến lược thương lượng khi cần thiết để đạt được các kết quả tốt hơn.
6. Kiên nhẫn và linh hoạt
Trong quá trình đàm phán, chúng ta cần có sự kiên nhẫn và linh hoạt. Đôi khi, các cuộc đàm phán có thể gặp khó khăn và kéo dài hơn dự kiến. Chính vì vậy, sự kiên nhẫn và linh hoạt giúp chúng ta bình tĩnh và đưa ra các giải pháp sáng suốt hơn.
Ngoài ra, chúng ta cũng cần linh hoạt trong việc thay đổi chiến lược và đề xuất để thích ứng với tình huống và đạt được các kết quả tốt hơn.
7. Giữ vững tôn trọng và sự công bằng
Trong quá trình thương lượng, chúng ta không nên quên giữ vững tôn trọng và sự công bằng đối với đối phương. Dù có khác biệt trong quan điểm và hy vọng của hai bên, việc tôn trọng và công bằng giúp chúng ta giữ được mối quan hệ tốt với đối phương và dễ dàng hơn trong việc thương lượng trong tương lai.
Khi đưa ra các đề xuất và đăng ký ý kiến, hãy sử dụng những từ ngữ nói nhẹ nhàng và tránh sử dụng các từ ngữ chỉ trích hay mỉa mai.
Tổng kết
Sử dụng kỹ thuật thương lượng là một kĩ năng quan trọng trong đời sống và công việc. Khi áp dụng chính xác và linh hoạt, chúng ta có thể đạt được được kết quả và mục tiêu mong muốn trong các cuộc đàm phán. Tuy nhiên, để thành công, chúng ta cần thực hiện các bước chuẩn bị kỹ lưỡng và các kĩ năng giao tiếp tốt để thích ứng với tình huống và đối phương. Hy vọng với những chia sẻ trên, bạn sẽ có thể áp dụng được kỹ thuật thương lượng để đạt được kết quả mong muốn trong các cuộc đàm phán.