Cách sử dụng kỹ thuật tái cấu trúc đàm phán để thay đổi quan điểm và tiếp cận
Đàm phán là một quá trình không thể tránh khỏi trong cuộc sống, đặc biệt là trong các mối quan hệ cá nhân và công việc. Tuy nhiên, thường xuyên chúng ta gặp phải những tình huống đàm phán mà không thể đạt đến một thỏa thuận hai bên đều hài lòng. Lý do đơn giản là do chúng ta chỉ tập trung vào quan điểm của mình mà quên đi quan điểm và lợi ích của người khác. Vì vậy, để thay đổi quan điểm và tiếp cận hiệu quả trong quá trình đàm phán, ta cần áp dụng kỹ thuật tái cấu trúc.
Tìm hiểu về kỹ thuật tái cấu trúc đàm phán
Kỹ thuật tái cấu trúc đàm phán là một phương pháp nhằm thay đổi quan điểm và tiếp cận trong quá trình đàm phán. Phương pháp này được phát triển bởi Fisher và Ury trong quyển sách “Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In”. Theo họ, để đạt được một thỏa thuận hai bên đều hài lòng, ta cần tập trung vào các yếu tố cơ bản gồm: sự quan tâm đến quan điểm của người khác, tìm kiếm các lợi ích chung và tập trung vào việc tạo ra các giải pháp có lợi cho cả hai bên.
Tái cấu trúc đàm phán yêu cầu chúng ta phải từ bỏ áp đặt ý kiến và tập trung vào việc hiểu lẫn nhau, thay vì cố gắng thuyết phục đối phương chấp nhận quan điểm của mình. Điều này có nghĩa là chúng ta cần phải thay đổi góc nhìn và tiếp cận vấn đề một cách tích cực và đôi bên đều có lợi.
Bước đầu tiên: Tìm hiểu quan điểm của đối phương
Để bắt đầu thực hiện kỹ thuật tái cấu trúc đàm phán, trước hết chúng ta cần phải tìm hiểu quan điểm của đối phương. Điều này giúp cho chúng ta hiểu được động cơ và lý do đằng sau quan điểm của họ. Đôi khi, việc đưa ra một câu hỏi đơn giản như “Tại sao bạn lại có quan điểm như vậy?” có thể giúp chúng ta khám phá ra những thông tin quan trọng mà trước đây chúng ta chưa biết.
Không chỉ tìm hiểu quan điểm của đối phương, mà còn cần phải lắng nghe và hiểu quan điểm đó. Khi người ta cảm thấy được lắng nghe và hiểu, họ sẽ dễ dàng thừa nhận và chấp nhận quan điểm của bạn.
Bước thứ hai: Sử dụng thực tế và dữ liệu để hỗ trợ quan điểm của bạn
Để thay đổi quan điểm và tiếp cận hiệu quả, ta cần phải sử dụng thực tế và dữ liệu để hỗ trợ quan điểm của mình. Thay vì chỉ dựa vào cảm tính và suy đoán, chúng ta cần phải có các bằng chứng và dẫn chứng để giải thích vấn đề một cách cụ thể và logic.
Nếu đối phương có quan điểm khác với bạn, hãy tìm hiểu lý do và cố gắng hiểu được cách suy nghĩ của họ. Sau đó, hãy sử dụng dữ liệu và thực tế để đưa ra các lập luận có thể củng cố quan điểm của bạn. Việc này giúp cho đối phương nhận ra rằng quan điểm của bạn không chỉ là ý kiến cá nhân mà là có căn cứ và có thể được chấp nhận.
Bước thứ ba: Tập trung vào lợi ích chung
Trong quá trình đàm phán, thường có sự xung đột giữa các lợi ích của hai bên. Điều quan trọng là chúng ta cần phải tìm kiếm các lợi ích chung giữa hai bên để tạo ra một giải pháp có lợi cho cả hai.
Việc sử dụng kỹ thuật tái cấu trúc đàm phán giúp chúng ta có thể nhìn nhận vấn đề từ các góc độ khác nhau và tìm ra những yếu tố chung để khơi dậy niềm tin và đồng ý của hai bên. Điều này giúp cho quá trình thương lượng diễn ra một cách dễ dàng và hiệu quả hơn.
Bước thứ tư: Tạo ra các giải pháp đa dạng
Khi đã hiểu và chấp nhận quan điểm của nhau, chúng ta có thể bắt đầu tạo ra các giải pháp đa dạng để giải quyết vấn đề. Từ những lý do và quan điểm khác nhau, chúng ta có thể đưa ra các ý kiến mới lạ và cách tiếp cận khác nhau để đạt được thỏa thuận.
Kỹ thuật tái cấu trúc đàm phán giúp cho các bên có thể suy nghĩ sáng tạo hơn và không bị giới hạn bởi quan điểm cũ. Bằng cách tạo ra các giải pháp đa dạng, chúng ta có thể tìm ra một giải pháp tối ưu và đáp ứng được nhu cầu của cả hai bên.
Bước cuối cùng: Duy trì tinh thần hợp tác và sự tự tin
Khi đã đạt được một thỏa thuận, cần phải duy trì tinh thần hợp tác và sự tự tin trong việc thực hiện thỏa thuận. Đây là bước quan trọng để tiếp tục duy trì mối quan hệ tốt đẹp với nhau.
Chúng ta cần phải nhớ rằng mỗi cuộc đàm phán đều có thể phát sinh những sự không đồng ý và xung đột, tuy nhiên việc sử dụng kỹ thuật tái cấu trúc giúp cho chúng ta có thể giải quyết các vấn đề một cách hòa bình và hợp tác.
Kết luận
Trên đây là một số gợi ý về cách sử dụng kỹ thuật tái cấu trúc đàm phán để thay đổi quan điểm và tiếp cận một cách hiệu quả. Đây là một trong những phương pháp đàm phán hiệu quả nhất có thể áp dụng trong cuộc sống hàng ngày. Việc thay đổi góc nhìn và tiếp cận vấn đề một cách tích cực và cởi mở sẽ giúp cho quá trình đàm phán diễn ra một cách trôi chảy và thành công hơn. Hãy cùng áp dụng kỹ thuật tái cấu trúc đàm phán để tạo ra những thỏa thuận tốt cho cả hai bên trong mọi tình huống đàm phán nhé!